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Modalités et conditions de remboursement

Il est possible d'obtenir le remboursement de votre communication dans les cas suivants :

  • Notre service de renseignements n'a pas pu vous fournir d'informations
  • L'information fournie par nos opérateurs téléphoniques était erronée
  • La mise en relation n'a pas abouti lors du transfert vers le destinataire

 

La demande de remboursement doit être exclusivement transmise à notre service réclamation via le formulaire de remboursement ci-dessous.

Seules les demandes pour des appels passés dans les 3 derniers mois seront prises en compte.

Pour que votre demande soit prise en compte, tous les champs du formulaire doivent être renseignés. 

Notre Service Réclamation se réserve le droit de refuser ou d’accepter votre demande, après l’étude de votre dossier et l’écoute de la communication.

Si votre demande est acceptée, vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 30 jours.

Seuls les dossiers complets et envoyés via ce formulaire seront traités.

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